תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

עילוי — מוצרים חכמים | iluy.org.il

עודכן לאחרונה: יולי 2026

האתר והשירות פועלים כעת בגרסת BETA. ייתכנו שינויים בממשק, בשירות ובזמינות המלווים ללא הודעה מוקדמת.

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר iluy.org.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי עילוי — מוצרים חכמים (להלן: "עילוי", "אנחנו").

האתר מספק פלטפורמה לרכישת מכשירים חכמים (שעונים ושלטים) עם כפתור חיבור מיידי המחבר את המשתמש לרשת מלווים, יחד עם מנוי חודשי מתחדש הכולל את קישוריות המכשיר ואת הגישה לרשת המלווים, וכן אפשרות לרכישת כרטיסי תמיכה במיזם.

השימוש באתר ו/או רכישת מוצרים ושירותים באמצעותו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל תנאי מסמך זה, לרבות מדיניות הפרטיות המפורטת בחלק ב׳. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר.

תקנון זה כפוף לדיני מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק המכר, התשכ"ח-1968, וחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

שירות BETA: עילוי מצויה בשלבי פיתוח ושיפור מתמיד. ייתכנו שינויים בתכונות השירות, בממשק, בזמינות המלווים ובתנאים הכלליים, ללא הודעה מוקדמת. עילוי לא תישא באחריות לנזק הנובע משינויים כאמור.

2. הגדרות

• "המוצרים" — שעונים חכמים, שלטים חכמים, מטענים ואביזרים נלווים הנמכרים באתר.
• "המכשירים" — המוצרים הכוללים כרטיס SIM מובנה וכפתור חיבור לרשת המלווים.
• "המנוי החודשי" — מנוי מתחדש הכולל את קישוריות ה-SIM של המכשיר ואת הגישה לרשת המלווים, בחיוב חודשי.
• "השירות" — המכשיר בשילוב המנוי החודשי, המאפשרים חיבור למלווה בלחיצת כפתור.
• "המלווים" — מתנדבים מאומנים המספקים מענה טלפוני למשתמשי המכשירים בשעת קושי.
• "הלקוח" — כל אדם המבצע רכישה באתר.
• "כרטיס תמיכה" — רכישת כרטיס תמיכה במיזם עילוי באמצעות האתר, המיועד לתמוך בפעילות השירות.

3. תנאי שימוש באתר

3.1 השימוש באתר מותר לכל אדם בגיר (מעל גיל 18). רכישה על ידי קטין מותנית באישור הורה או אפוטרופוס.

3.2 המשתמש מתחייב לספק פרטים אישיים נכונים, מדויקים ועדכניים בעת הרכישה.

3.3 עילוי שומרת לעצמה את הזכות לסרב לספק שירות או למכור מוצרים לכל אדם, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

3.4 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מעילוי.

4. הגבלת גיל

4.1 רכישת מוצרים באתר מיועדת לבגירים בלבד (גיל 18 ומעלה).

4.2 ניתן לרכוש מוצר עבור קטין, בתנאי שהרכישה מתבצעת על ידי בגיר האחראי על הקטין.

4.3 בביצוע רכישה באתר, הלקוח מצהיר כי הוא בגיר או כי הוא פועל באישור הורה/אפוטרופוס.

5. המנוי החודשי, מחירים ומועדי חיוב

5.1 מבנה התשלום: רכישת מכשיר כוללת שני רכיבים — (א) חיוב חד-פעמי עבור המכשיר עצמו, במחיר המוצג באתר; (ב) מנוי חודשי מתחדש בסך 41.90 ₪, הכולל את קישוריות ה-SIM ואת הגישה לרשת המלווים.

5.2 התשלום בעת הרכישה כולל את מחיר המכשיר ואת החודש הראשון של המנוי, יחד.

5.3 תחילת החיוב המתחדש: החיוב החודשי הבא (השני) יתבצע 30 יום לאחר מסירת המכשיר ללקוח, ומאותו מועד — מדי 30 יום, באמצעות הוראת קבע בכרטיס האשראי שמסר הלקוח.

5.4 ללא התחייבות: המנוי אינו כרוך בהתחייבות לתקופה כלשהי. ניתן לבטלו בכל עת, כמפורט בסעיף 13.

5.5 תשלומים: ניתן לפרוס את התשלום הראשוני (מכשיר + חודש ראשון) למספר תשלומים, כמוצג בעמוד התשלום, בהתאם לתנאי חברת האשראי. המנוי החודשי השוטף אינו נפרס לתשלומים.

5.6 אי-פירעון: כשל חוזר בגביית החיוב החודשי יוביל, לאחר פנייה ללקוח, להשעיית קישוריות המכשיר עד להסדרת התשלום.

5.7 המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. עילוי רשאית לעדכן את מחיר המנוי החודשי ללקוחות קיימים בהודעה מוקדמת של 14 יום. מחיר שנקבע בעת אישור ההזמנה הוא המחיר המחייב לאותה הזמנה.

5.8 קודי הנחה ומבצעים אינם ניתנים לשילוב אלא אם צוין אחרת.

6. תשלום ואבטחה

6.1 התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת הסליקה של נדרים פלוס, העומדת בתקן PCI DSS.

6.2 פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות בדף הסליקה המאובטח של חברת הסליקה, ואינם עוברים דרך שרתי עילוי ואינם נשמרים בהם.

6.3 ברכישת מכשיר, הלקוח מאשר הקמת הוראת קבע בכרטיס האשראי לצורך גביית המנוי החודשי, בהתאם למועדים שבסעיף 5. ניתן לבטל את הוראת הקבע בכל עת כמפורט בסעיף 13.

6.4 האתר מוגן באמצעות תעודת SSL ומאובטח בפרוטוקול HTTPS.

7. מדיניות אספקה ומשלוח

7.1 המוצרים יסופקו לכתובת שהזין הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

7.2 זמן הכנת ההזמנה: עד 2 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה והתשלום. זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים נוספים באמצעות חברת שליחויות.

7.3 המשלוח ללקוח — חינם, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר. משלוח החזרת מוצר לעילוי (ביטול עסקה, החזרה וכדומה) — על חשבון הלקוח.

7.4 עילוי לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מחברת השליחויות, מכוח עליון, או מפרטים שגויים שמסר הלקוח.

7.5 במקרה של מוצר שלא הגיע תוך 14 ימי עסקים, יש ליצור קשר עם צוות התמיכה לבירור.

7.6 משלוח שלא נאסף בתוך 14 ימים ממועד ניסיון המסירה יוחזר לעילוי. דמי משלוח חוזר יחולו על הלקוח.

7.7 כרטיס ה-SIM המובנה במכשיר הינו חלק בלתי נפרד ממנו ואינו מיועד להסרה. הסרת ה-SIM על ידי הלקוח תבטל את האחריות ועלולה לפגוע בתפקוד המכשיר; עילוי לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מכך.

8. אחריות בית עסק

8.1 המוצרים מגיעים עם אחריות של 12 חודשים מיום הרכישה כנגד פגמי ייצור.

8.2 האחריות מכסה: תקלות ייצור, כשל בכפתור החיבור, ובעיות קישוריות SIM שאינן נובעות מרשת חיצונית.

8.3 האחריות אינה מכסה: נזק מכני, נזקי מים מעבר לדירוג העמידות של המכשיר, ניסיון תיקון עצמי, הסרת כרטיס SIM, או בלאי טבעי.

8.4 עילוי מתחייבת לטפל בכל פנייה בנוגע לתקלה תוך 3 ימי עסקים.

8.5 במקרה של מוצר פגום שהתגלה בעת הקבלה — החלפה או החזר כספי מלא ללא דמי ביטול.

9. מהות השירות והצהרת אחריות

9.1 שירות עילוי מספק ליווי אנושי ואוזן קשבת בשעת קושי רוחני ורגשי, על ידי מלווים מאומנים ומתנדבים.

9.2 השירות אינו מהווה ואינו מחליף טיפול פסיכולוגי, ייעוץ נפשי, פסיכיאטריה, עבודה סוציאלית, או כל שירות מקצועי מורשה אחר. המלווים אינם מטפלים מוסמכים ואינם פועלים בכפוף לקוד אתי מקצועי מוסדר.

9.3 עילוי אינה מתחייבת לתוצאה, לשיפור במצב הלקוח, או להתאמת השירות לצרכיו האישיים.

9.4 השירות אינו מתאים לאנשים הסובלים ממצב נפשי קשה, הפרעות פסיכיאטריות, מחשבות אובדניות, פגיעה עצמית, פסיכוזה, אבחנה נפשית מוכרת, או כל מצב הדורש התערבות מקצועית. מי שנמצא במצוקה נפשית חמורה מתבקש לפנות לקווי חירום כגון ער"ן (1201) או גורמי טיפול מוסמכים.

9.5 עילוי שומרת לעצמה את הזכות לסרב לתת שירות, לבטל מנוי, או שלא להחיל את מדיניות ההחזר, אם נמצא כי הלקוח סובל ממצב נפשי המנוגד לתנאי סעיף זה, או שהשירות אינו מתאים לצרכיו — ללא כל חבות מצד עילוי.

9.6 אין התחייבות למענה רציף ומיידי. ייתכנו עיתות עומס, זמינות מוגבלת של מלווים, תקלות טכניות, או נסיבות שאינן בשליטת עילוי, שיגרמו לעיכוב במענה או להיעדרו הזמני. עילוי לא תישא באחריות לכל נזק הנובע מאי-מענה בשעת הצורך.

9.7 תחום השירות וזמינות קליטה: המכשיר פועל באמצעות כרטיס SIM מובנה, המחובר לרשת סלולרית בישראל. השירות מיועד לשימוש בתחומי מדינת ישראל, במקומות שבהם קיימת קליטה סלולרית תקינה של הרשת הרלוונטית. עילוי אינה מתחייבת לזמינות השירות מחוץ לגבולות ישראל, באזורים ללא קליטה סלולרית נאותה (לרבות מרתפים, ממ"דים, אזורים מוצללים או נידחים), או במקרה של תקלה ברשת הסלולרית של ספק הקליטה. תפקוד המכשיר תלוי לחלוטין בזמינות הקליטה הסלולרית באותו רגע ומקום, ואינו בשליטת עילוי.

10. אנונימיות בשירות — היקף וגבולות

10.1 אנונימיות כלפי המלווה: פנייה למלווה באמצעות כפתור המכשיר מתבצעת ללא הצגת שמו או מספר הטלפון של המשתמש בפני המלווה. פרטי הלקוחות אינם נמסרים למלווים.

10.2 השירות אינו אנונימי כלפי עילוי: מערכות עילוי מתעדות אילו מכשירים התקשרו, מועדי השיחות ומשכן, ועילוי יכולה לקשר בין מכשיר לבין הלקוח שרכש אותו. תיעוד זה נדרש לצרכי תפעול השירות, חיוב, בטיחות ומניעת שימוש לרעה.

10.3 הקלטת שיחות: השיחות עם המלווים מוקלטות לצורכי בקרה ושיפור השירות בלבד. הגישה להקלטות מוגבלת לגורמים מורשים בעילוי, והן לא ייחשפו לצד שלישי (למעט אם הדבר יידרש על פי דין או צו שיפוטי).

10.4 המשתמש רשאי, כמובן, לשתף את המלווה בפרטים מזהים ביוזמתו — אך אינו נדרש לכך.

11. יכולות איתור וחיישנים במכשירים

11.1 המכשירים הנמכרים באתר כוללים, ברמת החומרה, יכולות איתור מיקום (GPS/רשת) וחיישנים נוספים, כמקובל במכשירים מסוגם.

11.2 עילוי אינה עושה שימוש ביכולות האיתור: השירות אינו אוסף, אינו מנטר ואינו שומר נתוני מיקום של המשתמשים. פירוט מלא בחלק ב׳ (מדיניות הפרטיות), סעיף 21.

12. כללי שימוש תקין בשירות

12.1 השירות מיועד אך ורק לשעת קושי רוחני ולניסיון בקדושה — לחיצה על כפתור החיבור מהווה בקשת סיוע אמיתית ורצינית.

12.2 עילוי שומרת לעצמה את הזכות לבטל מנוי לאלתר, ללא החזר כספי בגין החודש השוטף, בכל אחד מהמקרים הבאים:

• שימוש לא סביר בכפתור החיבור — לחיצות חוזרות שלא לצורך, בדיקות מיותרות, או שימוש משחקי.
• הטרדת מלווים, פנייה אליהם שלא בקשר לשירות, או שיחות שלא לצורך הרוחני המוגדר.
• התנהגות פוגענית, גסה, או מאיימת כלפי מלווים.
• מסירת פרטים שקריים בעת הרישום או הרכישה.
• שימוש בשירות שלא בתום לב, לרבות ניסיון לקבל החזר כספי בצורה לא הוגנת.
• כל שימוש אחר החורג ממטרת השירות כפי שהוגדרה בתקנון זה.

12.3 ההחלטה בדבר שימוש לא תקין תתקבל על ידי עילוי בלבד, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ותהיה סופית.

13. מדיניות ביטול עסקה, ביטול מנוי והחזר כספי

13א. ביטול עסקת הרכישה (המכשיר)

13.1 בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק), ניתן לבטל את עסקת רכישת המכשיר תוך 14 יום מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.

13.2 דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. החזרת המכשיר לעילוי — על חשבון הלקוח.

13.3 בוטלה העסקה לאחר שהמכשיר הופעל — דמי החודש הראשון ששולמו יוחזרו בניכוי חלק יחסי בגין ימי השירות שנוצלו.

13ב. ביטול המנוי החודשי

13.4 ניתן לבטל את המנוי החודשי בכל עת, ללא התחייבות וללא דמי ביטול, בהודעה בכתב לעילוי (מייל, וואטסאפ או טלפון — פרטים בסעיף 30).

13.5 הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב האחרונה ששולמה, והוראת הקבע תבוטל. לא יבוצע חיוב נוסף לאחר קבלת הודעת הביטול.

13.6 ביטול המנוי מנתק את קישוריות המכשיר, אך המכשיר עצמו נשאר בבעלות הלקוח. ניתן לחדש את המנוי בכל עת.

13.7 כרטיסי תמיכה — אינם ניתנים להחזר כספי לאחר ביצוע העסקה.

13ג. החזר כספי בשל אי-התאמת השירות — תנאים מצטברים

עילוי מציעה אפשרות לקבלת החזר כספי בתקופת הניסיון, בכפוף לכל התנאים המצטברים הבאים:

• הלקוח עשה שימוש סביר ורצוף במכשיר לאורך כל תקופת הניסיון (לא פחות מ-14 ימים מיום קבלת המוצר).
• הלקוח לחץ בפועל על כפתור החיבור לפחות פעם אחת ויצר קשר עם מלווה מטעם עילוי.
• הלקוח קיבל מענה מצד מלווה עילוי, והמענה לא תרם לו — לא השיג שיפור כלשהו במצבו.
• הלקוח פנה לתמיכת עילוי בכתב (מייל/וואטסאפ) ותיאר את חוסר התועלת, לפני בקשת ההחזר.
• המכשיר הוחזר לעילוי במצב תקין, ללא נזק פיזי שנגרם על ידי הלקוח, וכולל כרטיס SIM מובנה.
• הבקשה להחזר הוגשה בכתב תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
• הלקוח לא ביקש החזר כספי בעבר מעילוי בגין אותו מוצר או מוצר דומה.

13ד. שיקול דעת החברה

עילוי שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לבחון כל בקשת החזר כספי לגופה, ולהחליט לפי שיקול דעתה הבלעדי אם לאשרה, לדחותה, או להציע פתרון חלופי. עילוי תהיה רשאית לדחות בקשת החזר אם: הלקוח לא עמד בתנאי סעיף 13ג; נמצא שימוש חריג או לא תקין; לא ניתן לאמת את נסיבות השימוש; הלקוח סובל ממצב נפשי כמפורט בסעיף 9.4; או ישנן ראיות לשימוש שלא בתום לב. החלטת החברה תינתן תוך 7 ימי עסקים ותהיה סופית.

13ה. הגשת בקשת החזר

יש לפנות בכתב לכתובת support@iluy.org.il עם: שם מלא, מספר הזמנה, תיאור אופן השימוש, סיבת הבקשה, ותמונת המכשיר במצבו הנוכחי.

14. קניין רוחני

14.1 כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב ותוכנה, הם קניינה הבלעדי של עילוי.

14.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

15. הגבלת אחריות

15.1 עילוי אינה מתחייבת לזמינות רציפה ובלתי מופרעת של האתר או השירותים.

15.2 השירות אינו מהווה תחליף לטיפול רפואי, פסיכולוגי, פסיכיאטרי, או מקצועי מכל סוג.

15.3 עילוי לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף הנובע משימוש או אי-יכולת שימוש במוצרים או בשירותים, לרבות נזק הנובע מאי-מענה בשעת הצורך, מעבר להחזר כספי בגין המוצר שנרכש.

15.4 עילוי לא תישא באחריות לנזקים הנובעים ממסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח, שימוש לא תקין במוצר, הסרת SIM, או שימוש במוצר שלא בהתאם להנחיות.

15.5 במקרה של סכסוך, הפיצוי המרבי שיינתן על ידי עילוי לא יעלה על מחיר המוצר/השירות שנרכש.

16. כוח עליון (Force Majeure)

16.1 עילוי לא תישא בכל אחריות לאי-עמידה בהתחייבויותיה — לרבות אספקת מוצרים, מתן שירות, זמינות המלווים, או פעילות האתר — במקרים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, ובכלל זה: מלחמה, מבצע צבאי, מצב חירום לאומי, מגפה, סגר ממשלתי, אסון טבע, שביתות, כשלי תשתית, הנחיות רשויות המדינה, הגבלות רגולטוריות, או כל אירוע חריג אחר שלא ניתן לצפותו מראש.

16.2 לקוחות ששילמו עבור חודש מנוי ולא יכלו לקבל שירות בשל כוח עליון, יהיו זכאים להארכת תקופת המנוי בהתאם לתקופת ההפסקה, לפי שיקול דעת עילוי.

17. שיפוי

הלקוח מסכים לשפות ולפצות את עילוי, עובדיה, מנהליה, המלווים ושותפיה, בגין כל תביעה, נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד) הנובעים מ: שימוש לא תקין בשירות, הפרת תנאי תקנון זה, מסירת מידע שגוי, או תביעה של צד שלישי הקשורה לפעולות הלקוח.

18. שינויים בתקנון

עילוי שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת. התקנון המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע העסקה. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לשינויים.

19. כללי

עילוי מפעילה את אתר האינטרנט iluy.org.il ואת המכשירים החכמים הנלווים לו, לרבות שעונים ושלטים עם כרטיסי SIM מובנים. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך — ולא פחות חשוב, מה איננו אוספים.

בעצם הזמנת מוצר מעילוי או שימוש בשירותים שלנו, אתה מאשר כי קראת, הבנת והסכמת למדיניות פרטיות זו במלואה.

עילוי רשאית ליצור קשר עם לקוחות קיימים לצורך עדכונים, מידע על השירות והצעות רלוונטיות, באמצעות וואטסאפ, SMS ואימייל. ניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת.

20. מידע שאנו אוספים

20.1 מידע אישי שנמסר על ידך — בעת רכישה: שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח, ופרטי תשלום (המעובדים ישירות אצל חברת הסליקה נדרים פלוס — איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי בשרתינו).

20.2 נתוני שימוש בשירות — לצורך תפעול השירות אנו מתעדים: מועדי פניות מהמכשיר למערכת, משך שיחות, זהות המכשיר הפונה, וסטטוס קישוריות. השיחות עם המלווים מוקלטות לצורכי בקרה ושיפור השירות, כמפורט בסעיף 10 לתקנון. תיעוד זה מאפשר לנו לתפעל את השירות, לחייב כנדרש, ולשמור על בטיחות המשתמשים והמלווים.

20.3 מידע הנאסף באמצעות האתר — בעת גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, עמודים שנצפו, מקור ההפניה, עוגיות ומזהים דיגיטליים.

21. יכולות מכשיר שאינן בשימוש

21.1 איתור מיקום: המכשירים כוללים רכיבי חומרה המסוגלים לאתר מיקום (GPS/רשת סלולרית). עילוי אינה מפעילה יכולת זו: איננו אוספים, מנטרים, משדרים או שומרים נתוני מיקום של משתמשים.

21.2 חיישני בריאות: חלק מהמכשירים כוללים חיישנים (דופק, מדדים נוספים) שנתוניהם מוצגים על מסך המכשיר לשימושו האישי של המשתמש. נתונים אלו אינם נאספים ואינם מועברים לשרתי עילוי.

21.3 מיקרופון ורמקול: פעילים אך ורק במסגרת שיחה שהמשתמש יזם בלחיצת הכפתור (או שיחה נכנסת מהשירות). אין האזנה סביבתית; הקלטה מתבצעת רק במסגרת שיחות עם המלווים, כמפורט בסעיף 10 לתקנון.

21.4 ככל שעילוי תבקש בעתיד להפעיל יכולת מהיכולות הללו (למשל לצורך מאפייני בטיחות חדשים), הדבר ייעשה רק בעדכון מדיניות זו ובקבלת הסכמה מפורשת ונפרדת מהמשתמש מראש.

22. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות: מתן שירותי ליווי וסיוע למשתמשים; הפעלה ותחזוקה של המכשירים וקישוריות ה-SIM; עיבוד תשלומים וניהול המנוי החודשי; שירות לקוחות ותמיכה טכנית; יצירת קשר בנוגע לשירות ועדכונים; מניעת שימוש לרעה ושמירה על בטיחות המשתמשים והמלווים; עמידה בדרישות חוק ורגולציה; ושיפור השירות.

23. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

23.1 המלווים — כמפורט בסעיף 10 לתקנון: המלווים אינם מקבלים פרטים מזהים של המשתמשים. הפנייה אליהם אנונימית.

23.2 ספקי שירות — חברות המספקות עבורנו שירותי סליקה (נדרים פלוס), תקשורת וטלפוניה, שילוח, תשתית ואחסון מידע — בהיקף הנדרש לתפקידן בלבד, ובכפוף להתחייבויות סודיות.

23.3 רשויות — במקרים בהם נדרש על פי דין או צו שיפוטי.

23.4 מחקר ושיפור — נתונים אנונימיים ומצטברים (ללא זיהוי אישי) עשויים לשמש לשיפור השירות.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות.

24. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי שלך, לרבות: הצפנת נתונים בהעברה, הגבלת גישה למורשים בלבד, ואחסון מאובטח. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר באינטרנט.

25. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד המנוי פעיל ו/או כל עוד הדבר נדרש לצורך מתן השירותים. לאחר סיום ההתקשרות, אנו עשויים לשמור מידע מסוים לתקופה נוספת כנדרש על פי דין (לרבות רישומי חשבונאות ועסקאות).

26. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות: עיון במידע האישי שלך המוחזק אצלנו; תיקון מידע שגוי; מחיקת מידע (בכפוף למגבלות חוקיות); והתנגדות לעיבוד מידע למטרות מסוימות. לצורך מימוש זכויותיך: support@iluy.org.il

27. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך שמירת העדפות המשתמש, ניתוח תנועת גולשים, שיפור חוויית השימוש ותפעול תקין של האתר (לרבות עגלת הקניות). ניתן לשלוט בהגדרות העוגיות דרך הדפדפן. חסימת עוגיות עשויה לפגוע בתפקוד האתר.

28. קטינים

שירותי עילוי אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין, נמחק מידע זה בהקדם.

29. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו למשתמשים בדוא"ל. המשך השימוש בשירותים לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.

---

30. יצירת קשר

לכל שאלה, פנייה או בירור בנוגע לתקנון, תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, או ביטול מנוי:

• טלפון: 055-297-0003
• וואטסאפ: 055-297-0003
• אימייל: support@iluy.org.il
• כתובת: תאנה 30, חריש

---

עילוי — מוצרים חכמים

iluy.org.il | support@iluy.org.il | 055-297-0003

עילוי — לא לבד יותר.